ما برای رضایت شما از خریدهای انجام شده از طریق سایتمان اهمیت زیادی قائل هستیم. در صورتی که در کالایی که از ما خریداری کرده‌اید مشکلی وجود داشت، می‌توانید از سیاست مرجوعی کالا استفاده کنید.
موارد زیر را در نظر بگیرید:
زمان مرجوعی: برای اعتبار مرجوعی، باید کالا را در طی 48 ساعت از تاریخ دریافت آن برگشت دهید.
وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اصلی، بدون هیچ گونه تغییر، آسیب یا استفاده نشده باشد. همچنین، تمام برچسب‌ها، بسته‌بندی‌ها و متعلقات باید در کنار کالا باشند.
روش پرداخت: مرجوعی کالا صرفاً به روشی انجام می‌شود که از طریق آن پرداخت انجام شده است. بنابراین، در صورتی که پرداخت از طریق کارت اعتباری صورت گرفته است، مبلغ مرجوعی نیز به حساب کارت اعتباری شما برگشت داده می‌شود.
هزینه مرجوعی: هزینه‌های مربوط به حمل و نقل برگشتی کالا بر عهده شما است، مگر اینکه کالا با خطا یا عیب تولیدی به شما ارسال شده باشد.
فرآیند مرجوعی: برای مرجوعی کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و جزئیات مرجوعی را ارائه دهید. پس از بررسی درخواست شما، به شما راهنمایی لازم درباره فرآیند مرجوعی و برگشت کالا خواهیم کرد.
توجه: لطفاً قبل از ارسال کالا برای مرجوعی، با دقت سیاست‌ها و شرایط مرجوعی را مطالعه کنید تا از اعتبار مرجوعی خود مطمئن شوید.